Um novo consumidor para multimeios: prosumer

Há pouco tempo, a informação era veiculada pela TV, rádio, jornal e enviada linearmente às pessoas. Em menos de meio século, tudo mundo. A era digital trouxe a multicomunicação e os multimeios. Redes, email marketing, mobile, vídeos, impressos, tv e rádio... A informação está em todas as partes e o receptor agora é também produtor de conteúdos. A essa nova figura se deu o nome de prosumer. Um mix de produtor-consumidor, que está conectado o tempo todo para cruzar informações, postar, twitar, pesquisar, comprar e comentar sobre o que consome. Se para o antigo consumidor, os quatro Cs eram cliente, custo,conveniência e comunicação; para o prosumer há quatro Rs: revitalização, relevância, redes sociais e reputação. Não se fala mais em “atingir” o público alvo, mas “se relacionar” com ele. Diante dessa realidade é difícil saber quanto tempo as pessoas passam conectadas, pois há no mundo 575 milhões de computadores ligados, mas as pessoas estão on-line através de seus telefones e 22% dos acessos passam por redes sociais. Mais do que nunca, através das redes, o consumidor fala diretamente com as empresas, leva suas críticas que são respondidas pelos diretores e gerentes. Para o prosumer ser ouvido é ponto básico para que ele consuma um produto, uma marca. E mais: esse novo consumidor exige conteúdo relevante até mesmo no twitter, que já tem 106 milhões de usuários registrados, gerando 55 milhões de tweets por dia. Portanto,empresas que usam a ferramenta para passar links de promoção precisam rever sua comunicação o quanto antes. E dado para ficar atento: com o aumento do uso de smartphone, os sites, além de conteúdo relevante e navegabilidade, precisam apresentar suas versões mobile. Pedro Cordier (@pedrocordier) , que no Circuito 4x1 falou sobre Conectividade na nova era da comunicação, afirmou que 2011 será o ano do mobile no Brasil e é preciso se adequar a isso. Só para ilustrar: 87,1% dos usuários de mobile acessam internet via celular, desses 50% acessam mais de uma vez ao dia e 37% dos usuários de twitter fazem updates através do mobile. Mas, quando se fala em mobile não estamos falando apenas em telefone, como vivemos em um mundo de telas, estão incluídos aí os tablets, notebooks e outros dispositivos de comunicação móvel.