De rede local a referência global: escalar sem perder a essência

Quando fundei a CleanNew, eu não imaginava que um dia nossa marca estaria presente nos Estados Unidos, no Panamá ou sendo estudada por empreendedores ao redor do mundo. A verdade é que eu não sonhava com a internacionalização — sonhava com excelência.

E foi exatamente essa busca incansável pelo detalhe, pelo padrão, pela experiência impecável do cliente, que nos levou para fora do Brasil. A expansão internacional veio como consequência, não como meta.

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A pergunta certa não é “quando crescer”, mas “como crescer”

Muita gente me pergunta: “Fritz, como você levou a CleanNew para o mundo?”. E eu sempre respondo com uma pergunta de volta: “Você já conseguiu entregar o melhor possível na sua região?”.

Porque antes de atravessar fronteiras, a gente precisa construir raízes profundas. E raízes, pra mim, significam processos claros, cultura sólida e um time que entenda que não vendemos limpeza — entregamos experiência, status e cuidado.

Crescer exige coragem. Escalar exige consistência.

Abrir uma unidade em outro país não é sobre abrir um novo CNPJ — é sobre abrir o coração da marca para uma nova cultura. Nos Estados Unidos, por exemplo, tivemos que adaptar linguagem, comportamento e até o ritmo do atendimento.

Mas uma coisa não mudou:

A poltrona que é impermeabilizada pela CleanNew em Miami tem que ter o mesmo brilho, o mesmo aroma e o mesmo padrão da que atendemos em Curitiba, São Paulo ou Salvador.

E é aí que entra um diferencial que nos ajudou muito: os nossos próprios produtos, criados pela CNX Industry. Foi isso que garantiu padronização, segurança e performance e experiência — independentemente do país.

O mundo quer marcas com alma

Na Argentina, um franqueado nos disse: “O que me encantou na CleanNew não foi a técnica, foi o brilho no olho”. E isso resume tudo. As pessoas estão cansadas de empresas que só entregam produto. Elas querem verdade, consistência e história.

Por isso, antes de pensar em internacionalizar, pergunte:

Sua marca já é forte o suficiente onde nasceu?
Seu propósito está claro e presente no dia a dia?
Seus franqueados são embaixadores ou apenas operadores?

O segredo está nas pessoas — sempre

Nenhuma expansão acontece sem gente certa. E eu sempre repito: quem representa sua marca fora do país precisa respirar seus valores mais do que nunca. Não dá pra terceirizar cultura.

Por isso, quando escolhemos parceiros para expansão internacional, olhamos mais para o alinhamento de visão do que para o investimento financeiro. O dinheiro sozinho não sustenta uma marca — a alma sim.

O mundo está olhando para o Brasil. E o setor de limpeza profissional, especialmente focado em tecidos e estofados, tem muito potencial fora daqui. A CleanNew está pronta para novos voos.

Internacionalizar não é sobre ir longe. É sobre levar a sua essência mais longe. E se tem uma coisa que aprendi com a CleanNew é que não adianta atravessar fronteiras se o propósito não vai junto.

Se você está pensando em escalar seu negócio, minha dica é: não corra para o mundo. Corra para dentro da sua marca. Porque quando você constrói algo tão sólido por dentro, o mundo inteiro percebe — e vem até você.

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