Consumidores registram mais de 2 mil queixas na Black Friday

O site Reclame Aqui registrou mais de 2 mil reclamações contra 186 empresas entre lojas físicas, virtuais e bancos. nas primeiras horas da Black Friday. Nas primeiras 12 horas do evento no ano passado, os consumidores fizeram 3.500 reclamações. A empresa com maior número de reclamações nas primeiras 11 horas da Black Friday foi o Submarino, com 383 queixas. A empresa recebeu em média 29 notificações por dia nos últimos seis meses. Na sequência estavam Americanas.com (311 queixas), Saraiva (252 queixas), Netshoes (92 reclamações) e Extra.com.br (62 reclamações).Entre os principais motivos de descontentamento dos consumidores estão propagandas enganosas, preços maquiados e erros no processamento dos pedidos nos sites das lojas. Durante a madrugada, muitos sites ficaram fora do ar devido ao grande número de acessos. Consumidores também relatavam problemas com preços, condições de pagamento, entregas e falta de produtos. O Reclame Aqui informou que somente nas primeiras 11 horas da Black Friday de 2014 o site superou o número de visitantes observado em toda a Black Friday de 2013, com previsão de mais de 1 milhão de acessos nesta sexta-feira (27).