Sulamérica assina termo para resolver problemas de atendimento

Na manhã desta terça-feira (16), foi assinado o Termo de Cooperação entre a Defensoria Pública e Sulamérica para reduzir a judicialização de casos ligados a clientes da seguradora atendidos pela DPE. Segundo o acordo, a Sulamérica se comprometeu em responder as demandas apresentadas pelo órgão em até 72h, casso ocorra casos de urgência ou emergência, e em no máximo de sete dias úteis, nas demais situações. O acordo, segundo o órgão, foi uma iniciativa da própria reguladora que procurou a Instituição para que seja criada um canal direto e permanente. Com a criação, todos os casos ligados à Sulamérica e atendidos pelo Defensoria envolvendo negativas de marcações para consultas, exames, atendimento, entre outros procedimentos médicos, deverão ser encaminhados ao representante da operadora de saúde em Salvador.

Termo de Cooperação entre a Defensoria Pública e Sulámericafoi assinado na manhã desta terça-feira (16)

“Acreditamos que esse acordo é extremamente relevante, sobretudo por que trabalhamos com uma resolução mais rápida de problemas para nossos assistidos, que são cidadãos necessitados. Estamos cientes que a questão da saúde é extremamente delicada na Bahia e que deveremos expandir essa iniciativa para todas as regionais. É preciso evitar a judicialização, que emperra o Judiciário baiano e fomenta uma banalização do Poder Judiciário”, pontuou Vitória Beltrão Bandeira.